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Prévention Cybermalveillance
Dans un monde numérique en constante évolution, chaque collaborateur joue un rôle clé dans la protection de l’entreprise contre les cybermenaces. 67 % des...
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Prévention et gestion de crise cyber au sein de son entreprise : les fondamentaux
En 2024, 86 % des entreprises françaises ont été victimes de ransomware, et 92 % d’entre elles ont finalement payé une rançon (en moyenne 653 000 €),...
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Savoir définir une stratégie d’IA pour votre entreprise
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Optimiser le fonctionnement du service RH grâce à l’IA
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Saisir les opportunités qu’offre l’IA pour votre entreprise
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Formation aux relations EXILLANTES®
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Formation au management EXILLANT®
La formation met en œuvre un comportement d’exigence et de bienveillance pour optimiser les capacités managériales. Elle vient renforcer la cohésion d’équipe et...
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Qualité de service et de satisfaction client
L’un des principaux défis de la relation client est de parvenir à améliorer la durée moyenne de traitement tout en augmentant la satisfaction...
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Gestions des réclamations clients
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Pilotage de l’activité
Faire vivre son équipe, le rôle essentiel du manager. Tâche au demeurant délicate tant les sources de démotivation sont nombreuses. En réalité, l’enjeu...


