Prospection commerciale par téléphone

Présentation

Objectifs de la formation Prospection commerciale par téléphone :

•  Maîtriser les techniques de commercialisation par téléphone
• Développer son aisance au téléphone
• S’entraîner activement et acquérir les bons réflexes

Durée de la formation :

• 3 jours (21 heures)

Modalités

Public cible :

Commerciaux, assistant(e) commerciale

Prérequis de la formation :

• Être doté(e) d’une expérience en vente
• Maîtriser le socle technique des produits ou services proposé

Modalités de suivi et de validation :

• Suivi : Chaque participant signera par demi-journée une feuille d’émargement, également signée par le formateur.
• Evaluation : Une évaluation des acquis de la formation sera proposée à l’issue de la formation et 1 mois après afin d’évaluer la mise en application concrète des préconisations de la formation.
• Validation : Chaque participant recevra une attestation de formation mentionnant la réussite ou l’ajournement du candidat à l’évaluation des acquis.

Infos pratiques

Quelle est la durée de la formation Prospection commerciale par téléphone ?

La formation professionnelle ABSKILL Prospection commerciale par téléphone dure 3 jours soit 21 heures.

Quel est le prix de la formation Prospection commerciale par téléphone ?

Pour connaître le tarif pour la formation professionnelle ABSKILL Prospection commerciale par téléphone, contactez nos équipes qui vous pourront vous établir un devis et vous accompagner dans l’optimisation de votre budget avec les différents types de financement auxquels vous pouvez accéder.

Comment s’inscrire à la formation Prospection commerciale par téléphone ?

Vous avez plusieurs possibilités pour vous inscrire à la formation ABSKILL Prospection commerciale par téléphone :

– Demandez un devis en ligne en cliquant sur le bouton ci-contre ou via ce lien de demande de devis

– Contactez l’un de nos 35 centres de formation professionnelle en France

– Venir à notre rencontre lors de nos événements ou présences lors de salons dédiés à la formation et à l’emploi dans une ville près de chez vous.

Nos conseillers vous accompagnent pour la création de votre dossier d’inscription et vous fournissent la liste des documents nécessaires pour vous inscrire.

Programme

Contenu de la formation Prospection commerciale par téléphone :

Rappeler les enjeux de la vente par téléphone :

• Développer le CA
• Transformer les « petits clients » en « gros client »
• Passer du mode ‘réactif » ou mode « pro-actif »

Les défis de l’appel sortant :

• Révéler ses qualités de vendeur sédentaire
• Lever les freins et positiver la prospection commerciale

Appréhender les savoirs indispensables pour une prospection efficace :

• Connaissance de l’historique des clients appelés
• Connaissances des produits et services proposés
• Connaissance de la valeur ajoutée de DELTA DORE

Elaborer les outils nécessaires à une prospection fructueuse :

• Susciter l’intérêt du prospect grâce à un scénario téléphonique structuré
• Maitriser l’argumentaire commercial par la méthode SONCAS et BAC
• Faire d’une objection un argument de vente (réponses aux objections)

Réussir l’entretien commercial :

• Mettre en place un plan de prospection efficace
• Se préparer à l’entretien
• Développer ses qualités relationnelles : écoute, empathie
• Etablir un climat de confiance dès la prise de contact
• Révéler les besoins du client par un questionnement adapté et comprendre ses attentes
• Présenter les produits et services en termes de solutions pour le client
• Conclure positivement quelle que soit l’issue de l’entretien téléphonique

Assurer le suivi

• Suivre la prospection
• Relancer le client de manière engageante
• Transformer chaque client en apporteur d’affaire