Gestion des conflits

Les situations tendues avec leurs collaborateurs ou avec leur hiérarchie sont rarement la tasse de thé des managers & pourtant, il est bien nécessaire de savoir gérer. L’idéal est bien évidemment de chercher à faire en sorte que les conflits n’arrivent jamais grâce à un management très performant. Mais lorsque le conflit survient, le manager doit être prêt & savoir, aussi bien en terme de tactique qu’en terme de comportement, comment il doit s’y prendre.

Classe virtuelle, Présentiel

Présentation

OBJECTIFS DE LA FORMATION Gestion des conflits :

  • Réussir à faire preuve de courage & d’affirmation
  • Ecouter le désarroi sans jugement
  • Maitriser l’impact émotionnel & compassionnel
  • Prendre du recul face aux situations difficiles
  • Connaître les principaux types de conflits & leurs origines
  • Etre en mesure de développer un management préventif
  • Adopter une communication managériale efficace
  • Savoir choisir une stratégie pour sortir de la confrontation par le haut

DURÉE DE LA FORMATION :

  • 2 jours (14 heures)

Modalités

PUBLIC DE LA FORMATION :

Managers en poste, à en devenir ou opérationnels

PRÉREQUIS DE LA FORMATION :

Aucun

MOYENS PÉDAGOGIQUES DE LA FORMATION :

Moyens pédagogiques :

• Un réseau Internet de qualité
• Un PC ou tablette pour avoir accès à toutes les fonctionnalités nécessaires
• Vidéos de micro-learning en complément
• Formateur expert, animateur de la formation

Exposés théoriques / travaux de recherches en sous-groupe & en individuel avec restitutions, débats & témoignages, partages d’expériences, ateliers de simulation

Encadrement :

Classe virtuelle – parcours collectif en inter-entreprises : session de 2 journées complètes consécutives ou non consécutives (ou 4 demi-journées) OU Session présentielle à la demande

Suivi : chaque participant signera par demi-journée une feuille d’émargement, également signée par le formateur.

Évaluation : Evaluation individuelle des compétences sera proposée à l’apprenant à la fin de la formation, sous forme de bilan de chaque stagiaire

Validation : une attestation de formation individuelle sera établie pour chaque participant à l’issue de la formation.

Infos pratiques

QUELLE EST LA DURÉE DE LA FORMATION Gestion des conflits ?

La formation professionnelle ABSKILL Gestion des conflits dure 2 jours soit 14 heures.

QUEL EST LE PRIX DE LA FORMATION Gestion des conflits ?

Pour connaître le tarif pour la formation professionnelle ABSKILL Gestion des conflits, contactez nos équipes qui vous pourront vous établir un devis et vous accompagner dans l’optimisation de votre budget avec les différents types de financement auxquels vous pouvez accéder.

COMMENT S’INSCRIRE À LA FORMATION Gestion des conflits ?

Vous avez plusieurs possibilités pour vous inscrire à la formation ABSKILL Gestion des conflits :

– Demandez un devis en ligne en cliquant sur le bouton ci-contre ou via ce lien de demande de devis

– Contactez l’un de nos 40 centres de formation professionnelle en France

– Venir à notre rencontre lors de nos événements ou présences lors de salons dédiés à la formation et à l’emploi dans une ville près de chez vous.

Nos conseillers vous accompagnent pour la création de votre dossier d’inscription et vous fournissent la liste des documents nécessaires pour vous inscrire.

QUELLE EST LA MODALITÉ DE FORMATION Gestion des conflits ?

La formation ABSKILL Gestion des conflits se déroule en classe virtuelle ou en présentiel.

Programme

CONTENU DE LA FORMATION Gestion des conflits :

Matinée – 1er jour

Déterminer les différents types de conflits

  • Sources des conflits
  • Enjeux & risques des conflits

Après-midi – 1er jour

Maîtriser & résoudre le conflit

  • Comprendre / impliquer / échanger
  • Exprimer & formuler une critique constructive

Matinée – 2ème jour

Comment bien communiquer (verbal & non verbal)

  • Connaître son style relationnel
  • Gérer une situation par les émotions & la médiation
  • Etablir le bon dialogue

Après-midi – 2ème jour

Sortir du conflit & gérer l’après-conflit

  • S’affirmer fermement & sereinement : être assertif
  • Etre capable de se confronter à des comportements difficiles
  • Ouvrir la négociation & trouver des solutions communes
  • Accompagner le collaborateur
  • Prévenir les conflits futurs

Conclusion de session

Evaluation de la séquence avec un questionnaire

Financement

Pour financer votre formation professionnelle, il existe de nombreuses solutions qui dépendent de plusieurs critères. En effet, les possibilités de financement qui s’offrent à vous varient en fonction de votre statut, de votre profil, de votre âge, de la formation, de sa durée ou encore du choix de certification visé. Contactez nos équipes pour en savoir plus !

Chiffres clés

130 experts reconnus et en poste
6 domaines de formation
37 centres de formation pour les sessions en inter
5 consultants soft skills à vos côtés
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